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2名様以上 0日前100%、1日前70%、2〜3日前60%、4〜7日前30%

チェックイン 15:00~17:00/チェックアウト10:00 客室 / 客室全8室
風呂 / 露天・内湯 貸切風呂3ケ所

お客様からよくお問い合わせいただく内容をまとめました。

お部屋について

Q:バリアフリー対応はしていますか?

当館にはエレベーターはございません。お部屋へは基本階段の昇り降りがございます。
唯一「半露天付のはなみずき」のお部屋のみ1階にございますので、階段はございません。
お足元の悪いお客様をお連れの場合は、こちらの客室をご利用くださいませ。

Q:貴重品の保管について教えてください。

客室に金庫がございますので、そちらをご利用くださいませ。

Q:食べ物や飲み物の持ち込みはできますか?

お食事処へのお持込はご遠慮頂いておりますが、
客室でしたら一般的な範囲以内でお願いいたします。

館内には、ソフトドリンク、スナック菓子、カップ麺の売店、またビールなどお酒の自動販売機もございます。

Q:部屋で喫煙できますか?

お部屋、館内でお煙草ご利用いただけます。(一部禁煙のところがございます)

Q:ペットと一緒に泊まれますか?

申し訳ございませんが、ペット連れでのご宿泊は出来ません。ご了承ください。

Q:冷蔵庫はついていますか?

ついております。中のお飲み物は無料です。

Q:お部屋にトイレはありますか?

全ての客室のトイレにウォシュレットが完備されています。

Q:客室内の備品について教えてください。

テレビ・空気清浄機・マッサージ機・足マッサージ機・冷蔵庫・ポット・椅子・金庫・ドライヤー・Free Wi-fi・トイレ・洗面(冬季はコタツ)

Q:お部屋でインターネットは使えますか?

フリーWi-Fiがご利用いただけます。

お食事について

Q:アレルギーがある場合、食事内容を変更できますか?

出来る限り対応させていただきますので、ご予約時にご相談くださいませ。

Q:子どもの食事(夕食・朝食)の内容を教えてください。

ご夕食は小学生、幼児ともにお子様用のお料理をご用意します。 ご朝食は大人とほぼ一緒の内容です。

Q:夕食・朝食の時間を教えてください。

ご夕食は18:00、ご朝食は8:30になります。

当日の連絡なくチェックインが19時すぎたらご夕食はキャンセル扱いになりますのでご了承ください。
当日の状況次第でお時間が変更になる場合がございます。

Q:お食事の場所はどちらですか?

個室のお食事処(こよみ処)になります。
椅子・テーブル席またはお座敷になります。

お風呂について

Q:日帰り(入浴のみ)はできますか?

当館は9部屋しかございませんので、お泊りのお客様にご満足いただけるよう、日帰り入浴は実施しておりません。

Q:温泉は源泉かけ流しですか?

はい。大浴場(露天風呂)、貸切風呂、客室のお風呂全て自家源泉のかけ流しです。

Q:ドライヤーはありますか?

全ての客室と大浴場にございます。(貸切風呂にはございません)

Q:貸切風呂の予約はできますか?

チェックイン時にお時間と2ヶ所のお風呂のご予約いただきます。
それ以前の予約はできません。

お時間になりましたらフロントへお越しいただき、お渡しする札を持って貸切風呂へ行ってください。

Q:妊娠中・赤ちゃんでも入れる温泉ですか?

今まで問題になったケースはありません。にごり湯ですがとても肌にやさしい温泉です。

気になる方は医師にご相談ください。

Q:大浴場の利用時間を教えてください。

翌朝の9時30分まで、夜中もご利用いただけます。サウナは22時までとなります。
なお、大浴場に併設の露天風呂は冬季閉鎖しますのでご了承くださいませ。

料金・お支払いについて

Q:クレジットカードは使えますか?

ご精算は現金のみでお願いしております。

その他

Q:周辺観光施設を教えてください。

浅間大滝まで車で30分
軽井沢おもちゃ王国まで車で15分
草津温泉まで車で20分
浅間牧場まで車で20分
軽井沢プリンスショッピングプラザまで車で50分

※お休み等ありますので、詳細はお調べください。

Q:周辺の利便施設は?

コンビ二まで車で1分
スーパーまで車で3分
ドラックストアまで車で4分
病院まで車で4分となっております。

Q:駐車場はありますか?

道路の反対側となりますが、宿の目の前にスペースあり、無料です。

Q:飲み物・タバコはありますか?売店の営業時間は?

ソフトドリンク、スナック菓子、カップ麺、タバコは売店で販売しております。
どれも種類は少しですのでご了承ください。
営業時間は22時までです。

Q:インターネット接続はできますか?

当館にはフリーWi-Fiがございまいます。お部屋やラウンジでご利用いただけます。

Q:エステ・マッサージの手配はできますか?

エステはございません。
マッサージは40分4,000円などのコースあり、予約制です。
当日のご予約でも大丈夫ですが、満枠でお断りする場合もございます。
ご予約はフロントまでお願いします。(受付は22時まで)

Q:当館への事前の荷物発送について

事前にご連絡の上、お送り頂きましたお荷物は貴重品や食品、
危険物以外はチェックインまでお預かりします。
「必ずご宿泊日・ご宿泊様のお名前をご記入いただき」下記住所までお送り下さい。

〒377-1523
群馬県吾妻郡 嬬恋村芦生田533 山田屋温泉旅館 行き
○月○日宿泊 ○○様

Q:子ども用の浴衣はありますか?

ございますので、お申し付けくださいませ。

Q:冬季の来館時注意点は?

12月初旬から3月初旬まで積雪の可能性がございます。
必ずスタットレスのタイヤまたはタイヤチェーン必携にてご来館下さいませ。
気象状況はお気軽に問い合わせください。

Q:駅から送迎してもらえますか?

JR万座鹿沢口駅から無料送迎いたします。要予約となります。

ご予約時または前日までにご連絡ください。当日はお着きになりましたら当館までお電話ください。

お迎えに参ります。

Q:チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックイン 15:00~17:00

チェックアウト 10:00または10:30

※プランによって異なる場合がございますのでプランをよくご確認の上ご予約ください。

※・到着が17:00を過ぎる場合はご連絡をお願い致します。

上記の回答集でも分からないことがございましたら「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。